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拥抱变革 回归本源
 

历史从来没有像今天我们所处的时代这么热闹非凡过,似乎身边的每一个人都在谈颠覆、谈创业、谈投融资、谈互联网思维,好像每一个人都在琢磨着如何改变世界、重新定义一切。

诚然,作为第三次技术革命的重头戏,互联网经济的发生发展已在打破商业生态系统的既有平衡:去中心化、消灭信息不对称、减少产品流通环节、降低产品成本……突如其来的变革其实动了很多人的“奶酪”、加快了利益的再分配,但是反过来说,当我们看到少数人成功时,也许在此之前已经有成千上万血淋淋的失败。面对这一波互联网浪潮,很多企业都在困惑中纠结,究竟该冷眼旁观、还是该积极拥抱变革?究竟该盲目跟从、还是该回归本源?答案莫衷一是。或许,唯有静下心来对变革的本源进行思考与探索,方能求解。

拥抱什么?

在工业时代,人们更多的是在确定性里去解决不确定的问题,我们以假设为导向、以控制为目标,然后考虑解决问题的逻辑、工具和方法。而在互联网时代,由于其扁平化、指数级传播等特点,每个企业都有机会接触各种社会优势资源、各种新的理念。商业模式层出不穷,快速迭代发生在每个角落,这已经成为一种常态。

正如传统的产业链多以规模经济和资源为王,而互联网时代的人们从被动接收信息到主动搜寻信息,从彼此交流信息到随时随地无障碍互动——双向互动的本质可称为“人民当家作主”。对于企业而言,这个“人民”就是顾客群体和员工群体。企业管理者需要不断地倾听来自“人民”的声音,正如电子商务未来的方向不是B2B、不是B2C、也不是C2C,而是“C2B”,即集结顾客的需求,而后由商家来满足。对此,业界已基本达成共识。

由于通讯的发展,未来任何人、任何物,在任何时间、任何地点,都可以自由联接,我们将进入无限互联网时代,而无限联接的本质是开放。互联时代的成功企业需要构建一个能够自我进化的开放包容的生态系统。比如小米,通过论坛、微博等发展“粉丝经济”,通过线上与线下渠道销售产品,用户与企业、用户与用户之间能够实现互联互通,甚至未来产品的走向都是在与用户的碰撞中产生的。

进入云计算时代,随时随地取用网络资源,利用大数据进行数据挖掘、帮助决策已不是梦想。这张将人、数据和物体无限联接、无边无际的网,最本质的特征就是平等,点到点、端到端——与金字塔体系的森严等级截然不同。比如顾客,未来可能不再被唤作“上帝”、“衣食父母”,而是与企业共同成长的朋友和伙伴。

互联网时代的不确定性以及快速迭代的特点,要求传统企业从思想上、态度上要积极拥抱变革;面对新时代对传统行业的侵蚀和对原有商业格局的重构,我们首先要做的是接纳、放下身段。只有放得下,才能提得起。

回归什么?

“互联网思维”并不是玄学,在淘宝、京东购物,客户买到的还是“商品”;用滴滴、快的打车,客户需要的还是“坐车”服务;用余额宝、财付通购买理财,客户还是为了获取投资收益……所谓商业模式转型、互联网创新,不是放弃传统,更不是推倒重来,其实质还是追求更高的质量,往行业价值链上游走,以此提升竞争力和投资回报。

以德国为代表的部分国家已回归“企业制造”的优势,纷纷祭出了“工业4.0”的旗号,推动制造业向智能化生产转型;而以美国为代表的部分国家,则从“创意营销”出发,充分利用“工业互联网”的概念,通过物联网、大数据及人工智能等的组合,大幅提高现有产业的效率并创造了新的生态系统,持续引领创新和营销的制高点。

在互联网时代早期,企业蜂拥触网,炒概念、追热点,从原来的“百团大战”到零售电商,多半逃不掉倒闭关网的厄运。他们还没有真正意识到,为用户提供最好的产品和服务才是企业获取利益的根本。无数事实证明,单纯利用互联网来进行包装、营销,会导致“好产品”的皮不稳固,进而“互联网”的毛也不可能长存。国内的互联网经济虽然比较热,但更多的是利用互联网去中心化、多建渠道、节省流通环节,对于产品和服务的关注却始终不如欧美国家。

现在有一个新提法——长板理论,努力把自己的专业性做得更专业、把自己的优点做到更优。在互联网时代,努力改正自身的短板,同时把自己的长板做到更长,最大化地提升企业竞争力,这样才能不断适应新变化。淘宝模式曾被外界诟病,就是因为它更多地关注流通、却不太关注C2C的产品质量问题。但另一方面,价格优势是其长板,于是回归本质,淘宝适时推出天猫做B2C、推出支付宝建立信用体系等,不断补短;与此同时,通过双十一、双十二等活动将优势发挥到极致。

可见,只有将自己的短板补齐、将自己的长板拉得更长,才能锻造核心竞争力和市场竞争力,才能做得更大、更强,从优秀走向卓越。

对于华润信息化来说,我们不仅要致力于提供优质产品和服务、提高用户体验,更要努力将信息打造成为产品和服务本身。不求为使用而使用,我想,是我们面对互联网应有的态度。说到底,回归的本质,对企业而言就是为大众提供最好的产品和服务、最大化地提升企业竞争力,这才是我们的安身立命之本。

互联网时代的大幕已然开启,对企业来说,更应该冷静地对自己打几个“问号”——自己的产品和服务的核心竞争力究竟是什么?自己的产品和服务能与互联网进行哪些融合?客户真正需要的是什么?如何利用移动互联网弥补自己的短板同时让长板更长,而不是随波逐流?毕竟,“实践是检验真理的唯一标准”。

 

 

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